Simple, du premier appel jusqu'à la résolution
Trois étapes, un interlocuteur, aucune complication à votre charge. Voici exactement ce qui se passe quand vous nous contactez.
Les trois étapes
Vous nous contactez
Remplissez le formulaire de contact en quelques lignes. Décrivez votre situation dans vos propres mots — pas besoin d'être précis, c'est notre travail de comprendre.
Un conseiller Kléate vous rappelle dans les 24 heures ouvrées suivant votre demande. Ce premier échange est entièrement gratuit et ne vous engage à rien.
Ce que vous n'avez pas à faire :
- Trouver les bons numéros à appeler
- Rassembler tous les documents avant de nous contacter
- Savoir exactement quel dispositif vous convient
On écoute votre situation
Votre conseiller dédié prend le temps de comprendre la situation de votre proche dans sa globalité — son niveau de dépendance, ses habitudes, ses préférences, ses ressources financières, la distance avec les proches.
Cette étape n'est pas une formalité. Nous ne proposons rien avant de comprendre. C'est la différence entre une solution générique et une solution adaptée.
- Un seul interlocuteur pour toute la durée de l'accompagnement
- Pas de formulaires complexes à remplir avant cet échange
- Aucun engagement à l'issue de cette conversation
On s'en charge pour vous
Nous pilotons les démarches, relançons les administrations, constituons les dossiers et vous informons à chaque étape importante. Pas de jargon, pas de courrier sans explication.
Vous restez informé, mais vous ne portez plus la charge. C'est notre travail de courir après les délais, pas le vôtre.
Ce que vous recevez :
- Points réguliers sur l'avancement de votre dossier
- Copies de toutes les correspondances
- Explications claires des décisions rendues
- Conseils pour la suite si nécessaire
Ce que Kléate n'est pas
Nous n'automatisons pas — nous traitons les situations dans leur singularité, avec des conseillers humains.
Nous gérons les démarches administratives et l'organisation — le suivi médical reste l'affaire du médecin et des soignants.
En revanche, nous sommes :
- Un interlocuteur unique qui vous connaît
- Des experts des démarches administratives seniors
- Joignables sans passer par une hotline anonyme
- Disponibles pour toute la France à distance
- Éligibles au crédit d'impôt de 50 % (conciergerie admin.)
Prêt à vous libérer de ce poids ?
Décrivez votre situation en quelques mots. Un conseiller vous rappelle sous 24h ouvrées.